SOSYAL MEDYA MÜŞTERİ DESTEK HİZMETLERİ KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASINA İLİKİN AYDINLATMA METNİ

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu’nun (“KVKK”) 10’uncu maddesi uyarınca; Eren Perakende ve Tekstil Anonim Şirketi (“Biz”, “Eren”) olarak Instagram, X , Linkedin ve Facebook (“Platform”) üzerinden müşteri destek hizmetleri sunulması esnasında elde ettiğimiz kişisel verilerinize ilişkin siz potansiyel ve mevcut müşterilerimizi; kimliğimiz, kiisel verilerinizi işleme amaçlarımız, kime ve hangi amaçla aktardığımız, hukuki sebeplerimiz, işleme yöntemlerimiz ve haklarınız konusunda bilgilendirmek isteriz:

• Veri Sorumlusu: Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sok. Metropol İstanbul Sitesi C2 Blok No: 2A/14 Ataşehir/İstanbul merkezinde kurulu 747512-0 sicil numaralı Eren Perakende ve Tekstil Anonim Şirketi

Kişisel verileriniz;

• hukuka ve dürüstlk kurallarına uygun ve belirli, açık ve meru amaçlar için işlenmekte,
• doğru ve gerektikçe güncel tutulmakta,
• işlendikleri amaçla bağlantılı, snırlı ve ölçülü kullanılmakta ve
• hukuka uygun olarak belirlediğimiz saklama süresi boyunca muhafaza edilmektedir.

Kişisel Verilerinize İlişkin Detaylı Bilgilendirmeyi Aşağıdaki Tablodan nceleyebilirsiniz*:

Veri Kategorisi	Veri Tür	Veri İşleme Amacı	Veri İşleme Hukuki Sebebi	Toplama Yöntemi		Aktarım Amaçlar ve Aktarım Grupları
Kimlik	Ad Soyad	İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi, Mal / Hizmet Satıs Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütulmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yurütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi	Temel hak ve özgrlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatimiz için verinin işlenmesinin zorunlu olması	Platform’a gelen iletinin BoomSonar üzerinden görüntlenmesi ile (Otomatik)	2 Yıl**	Hukuk İşlerinin Takibi ve Yrütülmesi ve Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi amaçlarıyla (Yetkili Kişi, Kamu Kurumu ve Kuruluşları) İş Faaliyetlerinin Yürtülebilmesi, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütlmesi amaçlarıyla (Tedarikçi***)
İletişim	Telefon Numarası	İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yonetimi Süreçlerinin Yürutülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürtülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi	Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meru menfaatimiz için verinin ilenmesinin zorunlu olması	Platform’a gelen iletinin BoomSonar üzerinden görüntülenmesi ile (Otomatik)	2 Yıl**	Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi ve Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi amaçlarıyla (Yetkili Kişi, Kamu Kurumu ve Kuruluşları) İş Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi amaçlarıyla (Tedarikçi***)
İletişim	E-Posta	İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi, Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütulmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi	Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatimiz iin verinin işlenmesinin zorunlu olması	Platform’a gelen iletinin BoomSonar üzerinden görntülenmesi ile (Otomatik)	2 Yl**	Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi ve Yetkili Kisi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi amaçlarıyla (Yetkili Kişi, Kamu Kurumu ve Kuruluları) İş Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi, Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi amaçlarıyla (Tedarikçi***)
Müşteri İşlem	Platform Yazışma İçeriği	Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yonetimi Süreçlerinin Yürutülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürtülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi	Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meru menfaatimiz için verinin ilenmesinin zorunlu olması	Platform’a gelen iletinin BoomSonar üzerinden görüntülenmesi ile (Otomatik)	2 Yıl**	Hukuk şlerinin Takibi ve Yürtülmesi ve Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi amalarıyla (Yetkili Kii, Kamu Kurumu ve Kuruluşları) İş Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi amaçlarıyla (Tedarikçi***)
Müşteri İşlem	Platform Hesap Bilgileri	İletişim Süreçlerinin Yrütülmesi, Mal / Hizmet Sats Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi	Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatimiz için verinin işlenmesinin zorunlu olmas	Platform’a gelen iletinin BoomSonar üzerinden görüntülenmesi ile (Otomatik)	2 Yıl**	Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi ve Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluslara Bilgi Verilmesi amaçlaryla (Yetkili Kişi, Kamu Kurumu ve Kuruluşları) İş Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütlmesi amalarıyla (Tedarikçi***)
Müşteri İşlem	Alışveri Geçmişi	Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Sureçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi	Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydıyla, meşru menfaatimiz için verinin işlenmesinin zorunlu olması	Platform’a gelen iletinin BoomSonar üzerinden görüntülenmesi ile (Otomatik)	2 Yıl**	Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütlmesi ve Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi amalarıyla (Yetkili Kişi, Kamu Kurumu ve Kuruluşları) İ Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi amaçlarıyla (Tedarikçi***)
Görsel ve İitsel Kayıtlar	Platform Hesap Profil Fotoğrafı	Mal / Hizmet Satış Sonrası Destek Hizmetlerinin Yürütülmesi, Müşteri İliskileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi, Talep / Şikayetlerin Takibi	Temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemek kaydyla, meşru menfaatimiz için verinin işlenmesinin zorunlu olması	Platform’a gelen iletinin BoomSonar üzerinden görüntülenmesi ile (Otomatik)	2 Yıl**	Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürtülmesi ve Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi amaçlarıyla (Yetkili Kii, Kamu Kurumu ve Kuruluşları) İş Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi amaçlarıyla (Tedarikçi***)
İşlem Güvenlii	Trafik Bilgileri	Bilgi Güvenliği Sürelerinin Yürütülmesi, Faaliyetlerin Mevzuata Uygun Yürtülmesi	5651 sayılı Kanun uyarınca Yer Sağlaycı olarak trafik bilgileri saklama hukuki yükümllüümüzün yerine getirilmesi iin kişisel verilerinizi işlenmemizin zorunlu olması	Log Kayıtlarınn Alınması ile (Otomatik)	2 Yıl	Hukuk İşlerinin Takibi ve Yürütülmesi ve Yetkili Kişi, Kurum ve Kuruluşlara Bilgi Verilmesi amaçlarıyla (Yetkili Kişi, Kamu Kurumu ve Kuruluşlar) İş Faaliyetlerinin Yürütlebilmesi, Saklama Ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi amaçlarıyla (Tedarikçi)

*Tarafımızla gerekleştireceğiniz görüşmelerde talepleriniz ve/veya sorularınız ile ilişkili olmayan kişisel verilerinizi ve özel nitelikli kiisel verilerinizi (salık bilgileri, üye olunan dernek, vakıf, sendika üyeliği bilgisi vb.) bizimle paylaşmamanızı önemle rica ederiz.

**İleti nezdinde olası bir hukuki uyuşmazlık olması halinde kişisel verileriniz olağan zamanaşımı olan 10 sene boyunca saklanacaktır.

***İşbu Aydınlatma Metni kapsamnda Tedarikçi olarak bahsedilen şirket TTBoom Dijital İnteraktif Medya Reklam Ajans ve Bilişim Hizmetleri Anonim Şirketi olup, işbu şirket tarafndan yazılımı sağlanan BoomSonar sosyal medya yönetim uygulaması kullanılmaktadır.

KVKK’nın 11. Maddesi Kapsamında Sahip Olduğunuz Haklar Aağıdaki Gibi Özetlenebilir:

Kişisel Verilerinizin:
- işlenip işlenmediine, - işlenme amacına ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığına, - yurt içine veya yurt dışına aktarılmasına dair	- amacına uygun işlenmesini, - yanlış veya eksikse düzeltilmesini ve üçüncü kişilerin haberdar edilmesini, - ilgili sebepler ortadan kalktıysa imha edilmesini ve üçüncü kişilerin haberdar edilmesini ve - uğradıınız zararların tazmin edilmesini	- otomatik sistemlerce yapılan analizler sebebiyle aleyhinize çıkan sonuçlara
Bilgi Edinme	Talep Etme	İtiraz Etme

Yukarıda belirtilmiş olan haklar kullanımınıza dair beyanı, kimliinizi tespit edici belgeler ve talep konusu ile aşağıdaki kanallar vasıtasıyla tarafımıza iletebilirsiniz:

• kvkk@erenperakende.com adresine e-posta yolu ile güvenli elektronik imzalı ya da imzasz olarak iletmek suretiyle,
• Kayıtlı Elektronik Posta (KEP) hesabınızdan, erenperakende@hs03.kep.trKEP adresine güvenli elektronik imza ile imzalamak suretiyle,
• Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sok. Metropol İstanbul Sitesi C2 Blok No: 2A/14 Ataşehir/İstanbul adresine elden teslim etmek veya noter ya da iadeli taahhütlü posta göndermek suretiyle.

Talebinizi 30 (otuz) günden fazla olmamak üzere en kısa sürede ve işlemin maliyeti olmadığı sürece ücret talep etmeksizin cevaplayacağımızı taahhüt ediyoruz.

BoomSonar uygulaması üzerindeki verilerin saklanma süresi 2 yıl olarak belirlenmiştir, teyidinizi rica ederiz. Ancak ** uyarısı ile olas bir uyuşmazlık halinde söz konusu verilerin olağan zamanaımı süresi olan 10 yıl boyunca saklanacağı belirtilmiştir. Sizler için uygunluğunu teyit etmenizi rica ederiz.

Veri saklama hizmet devam ettii sürece devam ediyor. Hizmet bitiminde kullanıcı takip kanallarından elde ettiği verilerin XLSX formatında çıktısın alabiliyor. Yani 2 yıl veya 10 yıl gibi bir limitimiz bulunmuyor.