6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun (" KVKK") 10'uncu maddesi uyarınca Eren Perakende ve Tekstil Anonim Şirketi (" Biz" veya " Veri Sorumlusu") olarak, müşteri ilişkilerimizin yönetimi kapsamında memnuniyetinizi ölçmek için yaptığımız anket çalışmasında tarafımızca işlenecek kişisel verilerine ilişkin sizleri; kimliğimiz, kişisel verileri işleme amaçlarımız, kime ve hangi amaçla aktardığımız, hukuki sebeplerimiz, işleme yöntemlerimiz konusunda bilgilendirmek isteriz:
Kişisel verileriniz;
Kişisel Verilerinize İlişkin Detaylı Bilgilendirmeyi Aşağıdaki Tablodan İnceleyebilirsiniz:
| Veri Kategorisi | Veri Türü | Veri İşleme Amacı | Hukuki Sebe bi | Toplama Yöntemi | Saklama Süresi | Aktarım Amaçları ve Aktarım Grupları* |
| Kimlik | Ad Soyadı | Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi | KVKK 5/1 uyarınca; tarafınızla ticari iletişim kurulmasına yönelik vermiş olduğunuz Açık Rızanız | Memnuniyet anketinin doldurulması üzerine, otomatik | 5 Yıl | Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi amacıyla (Tedarikçiler) |
| İletişim | Telefon No | İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi | KVKK 5/1 uyarınca; tarafınızla ticari iletişim kurulmasına yönelik vermiş olduğunuz Açık Rızanız | Memnuniyet anketinin doldurulması üzerine, otomatik | 5 yıl | Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi amacıyla (Tedarikçiler) |
| İletişim | E-Posta | İletişim Faaliyetlerinin Yürütülebilmesi, Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi | KVKK 5/1 uyarınca; tarafınızla ticari iletişim kurulmasına yönelik vermiş olduğunuz Açık Rızanız | Memnuniyet anketinin doldurulması üzerine, otomatik | 5 yıl | Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi amacıyla (Tedarikçiler) |
| Müşteri İşlem | Ürün/Hizmet Değerlendirmesi | Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi | KVKK 5/1 uyarınca; tarafınızla ticari iletişim kurulmasına yönelik vermiş olduğunuz Açık Rızanız | Memnuniyet anketinin doldurulması üzerine, otomatik | 5 yıl | Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi amacıyla (Tedarikçiler) |
| Müşteri İşlem | Fatura No | Müşteri İlişkileri Yönetimi Süreçlerinin Yürütülmesi, Müşteri Memnuniyetine Yönelik Aktivitelerin Yürütülmesi | KVKK 5/1 uyarınca; tarafınızla ticari iletişim kurulmasına yönelik vermiş olduğunuz Açık Rızanız | Memnuniyet anketinin doldurulması üzerine, otomatik | 5 yıl | Saklama ve Arşiv Faaliyetlerinin Yürütülmesi amacıyla (Tedarikçiler) |
*Bu Aydınlatma Metni'nde yer alan tüm veri türleri, Saklama ve Arşiv faaliyetlerinin yürütülmesi amacıyla ve "İlgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla, veri sorumlusunun meşru menfaatleri için veri işlenmesinin zorunlu olması" hukuki sebebine dayanarak sunucu ve altyapı hizmeti aldığımız sağlayıcı şirket ile paylaşılmaktadır. Bu veri aktarımı, işlediğimiz veri türlerinin bir sunucuda barındırılması ihtiyacını karşılamak üzere sunucuların ilgili şirket bünyesinde bulunmasından kaynaklanmakta olup aktif bir veri transferi gerektirmemekte ve barındırma hizmetinin doğası gereği gerçekleşmektedir.
KVKK'nın 11. Maddesi Kapsamında Sahip Olduğunuz Haklar Aşağıdaki Gibi Özetlenebilir:
| Kişisel Verilerinizin: | ||
| - işlenip işlenmediğine, - işlenme amacına ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığına, - yurt içine veya yurt dışına aktarılmasına dair | - amacına uygun işlenmesini, - yanlış veya eksikse düzeltilmesini ve üçüncü kişilerin haberdar edilmesini, - ilgili sebepler ortadan kalktıysa imha edilmesini ve üçüncü kişilerin haberdar edilmesini ve - uğradığınız zararların tazmin edilmesini | - otomatik sistemlerce yapılan analizler sebebiyle aleyhinize çıkan sonuçlara |
| Bilgi Edinme | Talep Etme | İtiraz Etme |
Yukarıda belirtilmiş olan hakları kullanımınıza dair beyanı, kimliğinizi tespit edici belgeler ve talep konusu ile aşağıdaki kanallar vasıtasıyla tarafımıza iletebilirsiniz:
Talebinizi 30 (otuz) günden fazla olmamak üzere en kısa sürede ve işlemin maliyeti olmadığı sürece ücret talep etmeksizin cevaplayacağımızı taahhüt ediyoruz.
